# 给力问答

给力问答是由上海优司服信息科技有限公司开发的生成式AI产品，于2024年7月29日完成上海市生成式AI服务备案（备案编号：Shanghai-GeiLiWenDa-20240729），是面向国内垂直服务场景打造的本土化生成式AI问答工具。当前生成式AI行业正处于技术落地深化阶段，通用大模型能力不断溢出，但垂直场景仍存在需求适配不足、行业知识准确率低、响应速度无法满足业务需求等痛点，给力问答正是针对这一市场缺口，聚焦服务场景的实用性需求打造的AI产品，依托上海人工智能产业集群的技术生态优势，搭建了贴合国内企业与个人用户需求的AI问答能力。

### 核心功能

给力问答的核心功能围绕场景化问答需求打造，覆盖通用咨询与垂直服务两大维度：首先是精准知识问答能力，支持用户提出政策咨询、生活服务、业务办理等各类问题，可输出条理清晰、符合国内规范的回答内容；其次是企业服务定制化问答，针对中小微企业的工商办理、财税咨询、人力资源合规等常见需求，内置了上海地区最新的行业服务知识库，可快速响应企业经营中的各类咨询需求；第三是内容生成辅助能力，支持用户生成办公文档、服务方案、咨询话术等结构化内容，可直接导出编辑适配不同业务场景；此外，产品还支持多轮对话上下文理解，可根据用户的补充追问调整回答内容，保障信息输出的连贯性与精准性。

### 技术特点

作为本土化生成式AI产品，给力问答具备三大核心技术特点：第一是基于行业知识的微调优化，针对上海地区企业服务与民生服务场景进行了专属训练，相较于通用大模型，对本地政策、办事流程、行业规则的匹配准确率提升超过30%；第二是轻量化部署架构，可支持SAAS端快速访问，也可针对有需求的企业提供本地化部署方案，兼顾了中小用户的使用便捷性与大型企业的数据安全需求；第三是合规化内容管控，建立了训练数据审核、生成内容前置审核的双层内容安全机制，所有输出内容符合国内网络内容监管要求，规避了违规内容输出风险；第四是高效推理响应，针对问答场景优化了推理模型架构，平均响应速度控制在1秒以内，远优于行业同类产品的平均水平，可支撑高并发访问场景。

### 应用场景

给力问答的应用场景覆盖个人端与企业端多个领域：在民生服务场景中，上海本地用户可以咨询社保办理、公积金提取、落户政策、交通出行等各类民生相关问题，获取清晰可执行的办事指引，省去翻阅多平台零散信息的时间；在中小微企业服务场景中，企业管理者可以快速咨询工商注册、记账报税、用工合规、资质办理等相关问题，获取符合上海本地监管要求的专业解答，降低中小微企业的信息获取成本；在企业内部服务场景中，可部署为企业内部智能问答客服，解答员工关于考勤制度、福利政策、流程办理的常见问题，分担行政HR的重复咨询工作，提升内部服务效率；在商务服务场景中，可为咨询、财税、人力等第三方服务机构提供AI辅助问答工具，辅助顾问快速响应客户咨询，生成初步服务方案，提升服务团队的整体作业效率。

当前，生成式AI正在逐步渗透到国内各类生产服务场景，给力问答凭借本土化、场景化的产品定位，正在成为上海地区服务领域AI落地的代表性产品，后续也将根据用户需求持续迭代知识库与模型能力，拓展更多垂直服务场景，为个人与企业用户提供更精准、更高效的AI问答服务。