随着生成式人工智能技术在垂直行业的落地进入深水区，国内重点产业领域对安全可控、适配行业场景的专属大模型需求持续攀升，航旅纵横千穰大模型正是面向民航全场景打造的生成式AI产品，已在2024年7月12日完成备案，备案编号为ZhongYangQiYe-QianRang-20240620，依托中央企业体系的技术资源与行业积累，为民航领域全链条数字化升级提供AI支撑。

航旅纵横千穰大模型定位于民航全产业链专属生成式大模型，核心围绕民航出行、航司运营、机场管理、行业监管等多维度需求构建能力体系，核心功能覆盖C端用户服务与B端产业赋能两大板块。面向C端用户，千穰大模型可提供全流程智能出行服务，整合航班动态查询、行程规划定制、退改签政策解读、特殊出行场景（无成人陪伴儿童、残障旅客出行）咨询、行李规则答疑、机场导航导览等多场景服务，能够理解用户复杂的自然语言需求，输出连贯准确的行程解决方案，支持跨航司联程行程的一体化规划，替代传统的多节点查询模式，提升旅客出行效率。面向B端客户，千穰大模型可支撑航司客服智能应答、机场运行辅助决策、民航舆情分析、服务话术生成、航班不正常情况下的旅客通知文案生成、民航规章知识库智能检索等功能，帮助行业主体降低运营成本，提升响应效率。

技术层面，航旅纵横千穰大模型依托民航全领域近十年积累的结构化业务数据进行预训练微调，针对民航领域专业术语、复杂场景规则进行了专属优化，具备较强的行业知识理解与生成能力；同时严格遵循国家生成式人工智能服务管理规范，构建了从数据处理到内容生成的全链路安全管控体系，保障旅客出行数据与行业运营数据的安全可控，支持私有化部署与本地调用，适配不同主体的安全合规要求；模型采用轻量化适配技术，可根据不同应用场景的算力需求灵活调整参数规模，平衡推理效果与运行成本。

从应用场景来看，该大模型的落地覆盖多个细分领域：在To C场景中，可集成于航旅纵横官方APP、航司官方小程序等渠道，为亿级民航出行用户提供7*24小时的智能行程服务，解决传统客服高峰时段响应不及时的痛点；在航司运营场景中，可辅助人工客服处理常见咨询，自动生成航班延误告知文案、个性化出行推荐内容，提升运营效率；在机场管理场景中，可基于航班运行数据生成运行态势分析简报，辅助调度人员快速掌握运行情况；在行业培训场景中，可基于民航规章与操作规范生成交互式培训内容，帮助新员工快速掌握专业知识。

作为中央企业体系备案的垂直领域生成式AI产品，航旅纵横千穰大模型既贴合民航领域的专属业务需求，也满足了国家对生成式AI合规发展、安全落地的要求，为传统民航产业的智能化升级提供了可靠的AI底座，也为垂直行业大模型的落地探索提供了可参考的路径。