滴滴出行助手是由滴滴出行（北京）网络平台技术有限公司开发的生成式AI产品，已完成国内生成式AI服务备案，备案编号为Beijing-DiDiChuXingZhuShou-20241125S0006，备案时间为2024年11月25日，注册地为北京市。这款产品诞生于生成式AI技术全面渗透出行服务领域的行业背景之下，是滴滴依托十余年出行领域数据积累与技术沉淀，打造的一站式智能出行服务入口，旨在打破传统出行平台功能碎片化的痛点，通过自然语言交互重构用户出行决策与服务体验，为不同出行需求的用户提供更贴合个性化需求的智能解决方案。

作为聚焦出行领域的垂直生成式AI产品，滴滴出行助手拥有三大核心功能模块：第一，全场景智能出行规划功能，用户仅需通过自然语言描述出行需求，比如“周末带老人孩子从朝阳区去八达岭，要少换乘、停车方便的方案”，助手就能结合实时路况、天气、目的地客流预警、不同出行方式的成本对比，生成包含顺风车、快车、城际大巴、自驾停车在内的多组合规划方案，还可根据用户的临时调整实时优化路线；第二，全链路出行问题智能应答，覆盖叫车规则、费用核算、发票开具、售后理赔、特殊车型预约等全流程问题，支持7*24小时秒级响应，还能直接对接人工客服完成问题转接，无需用户重复描述问题；第三，延伸出行生活服务，可结合用户的出行目的地推荐周边餐饮、停车、景点门票、接驳服务等配套信息，支持直接在对话内完成预约与下单，打通出行与本地生活服务的链路。

技术特点方面，滴滴出行助手依托滴滴训练的千亿参数垂直领域出行大模型，深度融合滴滴平台积累的全国道路信息、实时动态交通数据、千万级出行服务案例，相比通用生成式AI，对国内不同城市的出行规则、特殊场景（如机场高铁站接驳、夜间出行安全设置）的精准度提升超过40%；同时产品融入了多轮对话记忆能力，可记住用户的出行偏好，比如偏好靠窗座位、不接受拼车等，在后续交互中自动匹配符合要求的方案；此外，产品严格遵循生成式AI内容安全规范，所有输出内容均经过多轮安全审核，用户隐私数据按照滴滴出行隐私保护框架进行全链路加密，保障个人信息安全。

从应用场景来看，滴滴出行助手可覆盖各类出行需求：对日常通勤用户，可结合用户的上下班时间、日常路线自动预判出行需求，提前预估路况与叫车等待时间，提醒用户提前出发；对跨城出行用户，可整合本地叫车、城际约车、高铁接驳等全流程服务，一键完成全段行程的规划与预约；对陌生城市出游的用户，可结合当地的限行规则、公共交通优惠政策生成最适合的出行方案，还能实时更新景区临时交通管制等信息；对有特殊需求的用户，比如需要携带宠物出行、需要无障碍车辆，可直接帮用户筛选符合要求的车型，快速完成预约，无需用户在多个页面反复查找。

截至目前，滴滴出行助手已经完成了国内300余个城市的出行数据适配，正在持续优化多模态交互能力，未来将进一步结合图像识别实现拍照识别地址、语音实时交互等功能，为用户带来更流畅的智能出行体验。