在生成式AI技术爆发式落地、各行业数字化转型需求持续升级的当下，深思考（上海）智能科技有限公司依托上海人工智能产业集群的技术与生态优势，推出了合规落地的生成式AI产品——AI对话服务，该产品已于2024年11月18日完成官方备案，备案编号为Shanghai-AIDuiHuaFuWu-20241118S0053，是面向To B端客户与C端用户打造的通用化、定制化智能对话解决方案，可满足不同主体在多元场景下的自然语言交互需求。

AI对话服务的核心功能覆盖通用交互与行业定制两大维度：在通用能力层面，产品支持7*24小时自然语言多轮对话，可实现信息查询、知识科普、文本创作、逻辑梳理、生活规划等基础需求，能够准确理解用户的口语化表达与隐含意图，避免答非所问的交互卡顿；在行业定制层面，产品支持客户基于自身业务需求进行 fine-tune 微调与知识库接入，企业可上传专属产品手册、内部规章制度、行业专属知识库等内容，让对话模型输出符合企业业务规范与知识边界的精准回答，同时产品内置内容安全审核模块，可自动识别并拦截违法违规、敏感低俗内容，输出内容可溯源，满足监管合规要求。此外，产品还提供开放API接口与低代码部署方案，支持企业快速对接自有客服系统、内部办公平台、移动应用等产品，无需大量研发投入即可完成接入。

技术特点方面，该产品依托深思考自研的多模态大语言模型底座，针对中文语境进行了超过千亿 tokens 的领域数据预训练，对中文俚语、行业术语、场景化表达的理解准确率超过95%；采用检索增强生成（RAG）技术，能够精准调取企业专属知识库内容生成回答，既保证了回答的准确性，又避免了大模型常见的幻觉问题；同时支持私有化部署与公有云调用两种模式，针对数据安全要求较高的金融、政务等领域，可实现数据不出域的本地部署，兼顾了交互性能与数据安全。

从应用场景来看，AI对话服务可适配多个行业的需求：在电商与服务行业，可作为智能客服替代人工完成80%以上的常见咨询问题，降低人工客服压力，提升响应效率；在企业内部，可作为智能办公助手，帮助员工整理会议纪要、梳理项目逻辑、生成初稿文档，提升办公效率；在教育领域，可作为AI学习助教，为学生提供知识点答疑、作文批改、学习规划等服务；在政务领域，可作为智能咨询导办助手，7*24小时为群众提供政策咨询、办事指引服务，拓宽政务服务的覆盖范围。

作为上海本土AI企业推出的合规生成式AI产品，AI对话服务凭借灵活的部署方式、精准的中文理解能力与完善的定制能力，已经成为众多中小微企业落地生成式AI的高性价比选择，也为推动生成式AI在各行业的合规落地提供了可行路径。