当前，生成式AI正加速向垂直政务领域渗透，从通用大模型向场景化、合规化、专业化政务服务模型演进已经成为行业核心趋势，上海卓繁信息技术股份有限公司深耕政务信息化领域多年，依托多年服务各级政务部门的技术积累与数据沉淀，推出了合规备案的生成式AI产品——循道，该产品于2024年11月29日完成生成式AI服务备案，备案编号为Shanghai-XunDao-202409230022，是国内少有的专为政务场景定制的生成式AI产品。

循道是上海卓繁基于政务领域海量合规标注数据训练打造的垂直生成式AI，区别于通用生成式AI产品，其核心定位是为政务服务、政务治理场景提供安全可控的智能化生成与决策支撑能力。循道的核心功能覆盖多个政务核心场景：其一为政务咨询智能应答，能够基于统一政务服务知识库，秒级生成准确合规的答复内容，支持政策条文解读、办事流程指引、材料要求说明等多类型咨询需求，同时可对接线下政务大厅窗口、线上政务服务小程序、12345政务服务热线等多渠道终端，统一答复口径；其二为政务公文智能处理，支持公文初稿生成、格式规范校对、政策表述合规性审核、公文摘要提炼等功能，大幅降低政务工作人员的公文处理负担；其三为政务决策辅助分析，能够整合多维度政务数据，针对区域治理、项目审批、企业服务等场景生成分析简报与可行性建议，辅助工作人员快速掌握全局信息；其四为公众诉求智能整理，可对批量12345投诉建议、企业群众诉求进行分类归纳、核心观点提取，生成舆情分析报告，助力政务部门快速响应民生需求。

在技术特点层面，循道依托上海卓繁政务信息化多年的技术积累，构建了三大核心技术优势：第一是合规训练与安全生成机制，产品训练数据全部来自公开合规的政务公开信息与授权政务数据，全程规避敏感信息与非合规内容，同时内置多层内容审核机制，生成内容严格符合政务公开规范与保密要求；第二是垂直领域知识微调，基于千万级标注政务数据进行专属微调，对政务术语、政策表述、办事逻辑的理解准确率远高于通用大模型，能够避免通用AI常见的“胡编乱造”“表述不严谨”问题；第三是灵活部署适配能力，支持私有云部署、本地化部署与公有云调用多种部署模式，能够适配不同级别政务部门的网络安全要求，可快速与现有政务信息化系统完成对接，无需大规模改造现有架构。

循道的应用场景覆盖政务服务全流程：在面向公众的政务服务场景中，循道可作为智能客服部署在各级政务服务平台，7*24小时响应公众咨询，缓解人工咨询压力，提升政务服务满意度；在面向政务工作人员的日常办公场景中，循道可作为智能办公助手完成公文处理、信息整理等重复性工作，提升行政办公效率；在基层治理场景中，循道可辅助基层工作者整理群众诉求、梳理政策要点，助力政策落地；在企业政务服务场景中，循道可针对产业扶持政策、项目审批流程等企业高频咨询问题提供精准解答，优化营商环境。

作为国内合规备案的垂直领域生成式AI产品，循道的推出进一步推动了生成式AI在政务领域的落地应用，为政务数字化转型提供了安全、专业、高效的AI支撑，也为垂直领域生成式AI的发展探索了可复制的路径。