公济小壹AI就医助理是由上海市第一人民医院自主研发，基于生成式人工智能技术打造的垂直医疗服务工具，于2024年8月29日完成官方备案，备案编号为Shanghai-GongJiXiaoYiAIJiuYiZhuLi-20240829S0021，是国内公立医院牵头研发、扎根实体医疗场景的生成式AI就医服务产品之一。近年来生成式AI技术在医疗领域的落地应用持续加速，国内医疗AI产品正从单一的影像辅助诊断，向全流程就医服务延伸，公济小壹AI就医助理正是国内公立医院响应智慧医疗建设要求，依托自身临床资源积累打造的创新成果，核心目标是解决民众就医过程中的信息不对称、流程不熟悉、咨询不及时等普遍痛点，打通线上线下就医服务的信息壁垒。

公济小壹AI就医助理具备多维度的核心就医服务能力，覆盖就医前、就医中、就医后全流程：就医前，用户可通过产品快速查询上海市第一人民医院各科室出诊信息、专家专业方向，根据自身症状智能匹配对应就诊科室，还可一键获取院区交通指引、挂号预约流程、门诊办理须知等信息，自动生成个性化就医准备清单，帮助用户提前整理病史资料、完善术前/检查前准备；就医中，可为用户解读常见检查报告的基础指标含义，讲解常用处方药物的服用禁忌、注意事项，指引院内检查、缴费、取药的路线与流程，减少用户在院内的寻路等待时间；就医后，可根据用户的就诊记录生成个性化康复指导建议，提醒复查时间与注意事项，解答用户出院后的日常护理疑问，还可对接医院官方服务系统，协助用户完成线上复诊预约等操作。

在技术特点方面，公济小壹AI就医助理依托上海市第一人民医院数十年积累的临床规范数据、就诊服务知识库训练，相较于通用生成式AI产品，它的所有输出内容均基于公立医院统一发布的临床指南与就医服务规范，有效保障了医疗信息的准确性与合规性；产品采用“生成式AI+人工审核”的双层架构，针对超出AI能力范围的专业医疗问题，可自动跳转至医院线上咨询人工通道，既发挥了AI高效处理高频问题的优势，又保障了复杂问题的医疗安全；同时产品深度适配上海市第一人民医院南北两大院区的就诊流程，可实时同步出诊调整、科室搬迁等动态信息，信息更新速度远快于通用信息平台。

公济小壹AI就医助理的应用场景十分广泛：对于首次来院就诊的外地患者、老年患者，可帮助其快速熟悉就医流程，降低就医门槛；对于慢性病定期复诊患者，可随时解答用药、康复过程中的日常疑问，减少不必要的往返医院次数；对于术前等待检查的患者，可提前告知检查注意事项，避免因准备不足延误检查；此外，也可协助医院分流基础咨询类需求，减轻门诊导医、咨询台的工作压力，让医护人员可以将更多精力投入到临床诊疗工作中。目前，公济小壹AI就医助理已通过上海市第一人民医院官方公众号、院内智慧服务终端开放使用，未来还将持续接入更多院内服务功能，不断优化用户就医体验，推动公立医院智慧服务能力升级。