在生成式人工智能技术加速向垂直领域渗透、产业数字化转型需求持续升级的行业背景下，四川久远银海软件股份有限公司结合自身在民生政务领域二十余年的技术积累与行业深耕，推出了自主研发的生成式AI产品——银海闻语大模型，该产品于2024年8月8日完成国内大模型备案，备案编号为Sichuan-YinHaiWenYuDaMoXing-202407180002，是四川省具备合规服务能力的核心行业大模型之一。

作为面向民生政务领域定制优化的生成式大模型，银海闻语大模型承载了久远银海“科技赋能民生，创新服务民生”的发展定位，既具备通用生成式AI的基础能力，又针对行业场景完成了深度适配。其核心功能覆盖多个维度：一是政务民生领域知识问答与业务咨询，可基于医保、人社、民政、医疗等领域的政策法规、办事流程实现精准响应，支持自然语言交互解答群众诉求；二是业务内容智能生成，可辅助政务工作人员快速撰写政策解读材料、办事指南、答复文稿，也能帮医疗机构生成标准化病历摘要、医保结算说明等内容；三是业务流程智能辅助，可对接政务服务系统，实现智能初审、材料核验、意图识别等自动化处理，缩短业务办理时长；四是多模态交互能力，支持文字、语音、图片等多种信息输入输出，适配线上线下不同服务渠道的接入需求。

在技术特点层面，银海闻语大模型依托久远银海海量民生政务领域专属数据完成二次预训练与精调，相比通用大模型，在行业知识准确性、政策理解专业性上具备明显优势；产品采用“基础大模型+行业插件+领域知识库”的轻量化架构，既保证了核心能力的迭代灵活性，又能满足不同地区、不同业务场景的定制化需求，降低了部署与应用成本；同时围绕数据安全与合规要求，银海闻语大模型建立了全链路内容审核机制与隐私保护体系，支持私有化部署，可保障政务民生领域敏感数据的使用安全，完全符合国内生成式AI服务的合规监管要求。

依托核心技术与功能优势，银海闻语大模型已形成丰富的落地应用场景：在面向公众的服务端，可接入政务服务APP、线下服务大厅智能终端、官方公众号等渠道，成为24小时在线的“智能政务客服”，解答参保登记、养老金领取、低保申请等常见问题，缓解线下窗口咨询压力；在政务工作人员的工作端，可作为智能助手辅助完成政策梳理、业务审批，提升基层工作人员的办事效率；在医疗医保领域，可辅助开展医保基金监管智能初审、DRG/DIP付费结算辅助分析，助力医保治理精细化；此外还可面向民政、养老等领域，提供政策智能推送、养老服务需求智能匹配等能力，助力民生服务普惠化升级。

未来，银海闻语大模型也将持续依托久远银海的行业资源，不断迭代模型能力，拓展更多民生政务数字化应用场景，为我国政务服务智能化转型提供核心AI支撑。