竹海，是由竹间智能科技（上海）有限公司打造并发布的情感交互专用大模型，于2023年12月完成生成式人工智能服务备案，备案编号为Shanghai-ZhuHai-20231207，是国内率先深耕情感计算领域的垂直专用大模型产品。在当前生成式AI快速普及的行业背景下，通用大模型在情感感知、意图共情、个性化交互等细分场景存在能力短板，多数产品难以精准捕捉人类语言背后的情绪波动与潜在心理需求，竹海的推出恰好填补了情感交互垂直领域的技术空白，为需要深度情感连接的AI应用提供了核心能力支撑。

竹海的核心功能围绕全链路情感交互打造，覆盖情感感知、情感生成、个性化适配三大核心板块。在情感感知层面，竹海可以精准识别文本、语音转写内容中的复合情绪，不仅能区分开心、愤怒、悲伤等基础情绪，还能识别尴尬、纠结、欣慰、委屈等复杂隐性情愫，同时可以判断情绪的强度等级，挖掘用户未直接言说的潜在需求；在情感生成层面，竹海能够根据对话场景、用户情绪状态生成符合情境的共情式回应，避免通用大模型常见的内容生硬、答非所情问题，可根据品牌调性、交互对象身份调整回应风格，实现温暖自然的个性化表达；此外，竹海还支持情感交互能力的微调与定制，开发者可以基于行业专属数据快速训练适配垂直场景的情感交互应用。

作为情感交互专用大模型，竹海的技术特点源于竹间智能在情感计算领域近十年的技术积累。竹海依托大规模情感标注语料训练，构建了业内领先的情感知识图谱，将情绪维度与人类社会文化语境深度绑定，解决了跨场景情绪识别偏差问题；同时，竹海采用轻量化垂直优化架构，相较于通用大模型，在情感交互任务上推理效率提升40%以上，部署成本降低近30%，能够适配端侧、云端等多场景部署需求；此外，竹海支持多模态情感信息融合输入，可结合文本语义、语音语调、表情特征实现更精准的情感判断，为全模态情感交互提供技术基础。

竹海的应用场景覆盖多个对情感交互有高要求的领域：在心理健康领域，竹海可以为AI心理陪伴产品提供核心能力，辅助心理咨询师完成前期情绪筛查与日常情绪疏导；在消费服务领域，竹海可赋能智能客服、品牌数字人，提升用户咨询、售后环节的服务体验，减少用户负面情绪；在养老服务领域，竹海可适配智能陪伴机器人，读懂老年用户的孤独、焦虑情绪，提供更贴合老年人需求的温暖陪伴；在教育领域，竹海可以赋能AI学习陪伴助手，感知学生的厌学、焦虑情绪，及时调整教学节奏与沟通方式，实现更有温度的个性化教育。凭借在情感计算领域的深耕，竹海已经成为国内情感交互AI领域的标杆性大模型产品，为各行业的有温度AI应用落地提供了可靠的技术底座。