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坐席提示音
坐席提示音功能在坐席接听来电前播放自定义语音提示，如来电归属地、客户等级等信息，帮助坐席提前了解客户情况，提升服务效率。
核心亮点
接听前播放自定义语音
坐席接听前播放自定义提示音
播报来电归属地
支持TTS智能播报
功能特点
1
接听前播放自定义语音
2
播报来电归属地
3
播报客户等级信息
4
播报转入的队列名称
5
支持TTS智能播报
服务流程
1
开通功能
在管理后台选择开通坐席提示音功能
2
内容配置
设置提示音内容和播报规则
3
测试验证
测试提示音播报是否正常
4
正式使用
配置完成后功能正式生效
所需材料
已开通400电话
管理后台账号
提示音录音文件(可选)
适用对象
需要提升坐席服务效率的企业客服中心多业务线企业
常见问题
提示音可以自定义内容吗？
可以，支持上传自定义录音或使用TTS智能语音合成。
提示音会耽误接听时间吗？
提示音在振铃阶段播放，不影响接听速度，客户侧无感知。