Bot
智能外呼系统
智能外呼系统是400电话的高级增值功能，通过AI语音机器人实现自动拨打、智能对话、意向判断等功能。 人力成本降低80%，工作效率提升200%，适用于营销推广、客户回访、通知提醒等场景。
核心亮点
人力成本降低80%
机器人成本仅为人工的1/5，无需培训即可上岗
工作效率提升200%
机器人日拨打量800-1000通，是人工的3-5倍
全年365天无休
不受节假日限制，7×24小时稳定工作
意向判断精准
自动识别客户意向等级，精准分类便于跟进
对比详情
| 对比项目 | 人工外呼 | 智能机器人 |
|---|---|---|
| 年工作天数 | 250天(节假日休息) | 365天(全年无休) |
| 日拨打量 | 200-300通 | 800-1000通 |
| 工作态度 | 情绪化，易受影响 | 永远100%热情标准 |
| 业务培训 | 30天以上 | 1天配置即可 |
| 数据统计 | 缺失、耗时、主观 | 完整、高效、客观 |
| 客户跟进 | 记录混乱，容易流失 | 清晰标准分类，便于跟进 |
功能特点
1
AI语音对话
支持多轮会话、打断插话、开放问题应答，接近真人交互
2
自动拨打
批量导入号码，自动按策略拨打，无需人工操作
3
意向判断
自动识别客户意向等级，精准分类便于人工跟进
4
转接人工
高意向客户一键转接人工坐席，无缝衔接
5
完整录音
所有通话全程录音存储，可随时回放核查
6
CRM集成
支持对接CRM系统，数据自动同步管理
服务流程
1
需求梳理
梳理外呼场景和话术流程
2
话术配置
配置对话流程、话术模板和意向判断规则
3
号码导入
批量导入外呼号码列表
4
启动外呼
设定拨打策略，启动自动外呼任务
所需材料
400号码
外呼话术流程
外呼号码列表
对接CRM系统信息(可选)
适用对象
电销团队客户回访营销推广通知提醒满意度调研催收催缴
常见问题
智能外呼机器人能替代人工吗？
机器人可承担80%以上的标准化外呼工作，但复杂谈判和高价值客户仍建议人工跟进，建议采用"机器人初筛+人工跟进"的组合模式效果最佳。
机器人对话听起来自然吗？
新一代AI语音机器人采用深度学习技术，语音自然度大幅提升，支持语气词、停顿、打断等交互，接近真人对话体验。
外呼号码显示什么号码？
可配置显示400号码、固话号码或手机号码，根据业务需求灵活选择。