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闪信
闪信功能在通话过程中将客户信息、订单信息等通过屏幕推送方式发送给坐席，坐席无需询问即可了解客户背景，提升服务效率和体验。
核心亮点
通话中实时推送信息
通话中向坐席屏幕推送信息
推送历史通话记录
支持API对接业务系统
功能特点
1
通话中实时推送信息
2
推送客户基本信息
3
推送历史通话记录
4
推送订单/工单信息
5
支持API对接业务系统
服务流程
1
开通功能
在管理后台选择开通闪信功能
2
对接配置
配置信息推送内容和API对接(可选)
3
测试验证
测试闪信推送效果
4
正式使用
配置完成后功能正式生效
所需材料
已开通400电话
管理后台账号
业务系统API(可选)
适用对象
有CRM/ERP系统的企业电商/金融行业大型客服中心
常见问题
闪信推送什么信息？
可推送客户信息、历史通话、订单状态等，内容可通过API自定义。
需要开发对接吗？
标准信息无需开发，业务系统对接需要调用API接口。