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来电弹屏
来电弹屏功能在坐席接听来电时自动在电脑端弹出客户信息窗口，显示客户资料、历史通话、订单信息等，坐席无需手动查询，快速响应。
核心亮点
来电自动弹出客户信息
来电时自动弹出客户信息窗口
显示历史通话记录
支持CRM系统对接
功能特点
1
来电自动弹出客户信息
2
显示客户基本资料
3
显示历史通话记录
4
显示关联订单/工单
5
支持CRM系统对接
服务流程
1
开通功能
在管理后台选择开通来电弹屏功能
2
对接配置
配置弹屏信息来源和CRM对接(可选)
3
测试验证
测试来电弹屏效果
4
正式使用
配置完成后功能正式生效
所需材料
已开通400电话
管理后台账号
CRM系统API(可选)
适用对象
有CRM/ERP系统的企业大型客服中心电商/金融行业
常见问题
弹屏信息从哪来？
基础信息从400系统获取，业务信息通过API对接企业CRM/ERP系统。
支持哪些CRM系统？
支持主流CRM系统对接，提供标准API接口，也可定制开发。