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来电按比例分配
来电按比例分配功能可按设定比例将客户来电分配给不同坐席或部门，如70%给销售部、30%给客服部，实现精准的业务分配。
核心亮点
自定义各坐席分配比例
按设定比例将来电分配给各坐席
支持百分比精确设置
分配统计报表
功能特点
1
自定义各坐席分配比例
2
支持百分比精确设置
3
按部门/团队批量设置
4
比例调整实时生效
5
分配统计报表
服务流程
1
开通功能
在管理后台选择开通来电按比例分配功能
2
比例配置
设置各部门/坐席的分配比例
3
测试验证
测试分配比例是否准确
4
正式使用
配置完成后功能正式生效
所需材料
已开通400电话
管理后台账号
部门坐席信息
适用对象
多部门协同服务的企业销售+客服混合团队业务分流需求企业
常见问题
比例设置有精度限制吗？
支持精确到1%的比例设置，如71%:29%均可。
可以按部门设置比例吗？
可以，先按部门设置比例，再在部门内设置坐席分配规则。