ShieldOff
黑名单拦截
黑名单拦截是400电话的基础安全功能，可对骚扰电话、恶意呼叫、竞争对手骚扰等进行精准拦截，有效降低无效通话成本，提升客服工作效率。 支持手动添加、批量导入、系统自动识别等多种方式，让企业通信更安全高效。
核心亮点
精准拦截骚扰
手动添加或批量导入骚扰号码，来电自动拦截，客服不再被打扰
降低通信成本
拦截无效来电，减少话费浪费，节省企业通信支出
系统智能识别
自动识别高频骚扰号码，无需手动维护黑名单
功能特点
1
手动黑名单
一键添加骚扰号码到黑名单，该号码来电自动拦截
2
批量导入
支持批量导入黑名单号码，快速建立拦截库
3
自动识别
系统自动识别高频骚扰号码并加入拦截列表
4
白名单管理
设置白名单号码，确保重要客户来电畅通无阻
5
拦截记录
所有拦截记录可查询，掌握骚扰电话来源和频率
6
灵活策略
可按时间段、地区设置拦截规则，精准控制
服务流程
1
登录管理平台
进入400电话自助管理后台
2
添加黑名单
手动输入或批量导入需拦截的号码
3
设置拦截规则
按需设置拦截时间段、地区等规则
4
启用生效
保存设置后立即生效，骚扰来电自动拦截
所需材料
400号码
骚扰号码清单(如有)
适用对象
客服中心售后热线销售热线金融保险教育培训医疗健康
常见问题
黑名单拦截后对方会听到什么？
拦截后对方会听到"您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨"等提示音，不会暴露您设置了黑名单。
黑名单号码数量有限制吗？
一般可添加数千个黑名单号码，足够满足企业日常拦截需求。如需更大容量可联系客服升级。
误拦截了重要客户怎么办？
可在管理平台查看拦截记录，发现误拦截后一键移除黑名单，同时建议设置白名单保护重要客户。