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分机管理
分机管理是400电话的核心功能之一，支持为每个部门或员工分配独立分机号，实现一号多线、智能转接。 客户拨打400号码后可直拨分机或通过语音导航转接，企业搬家不换号，员工离职只需变更绑定号码，有效避免客户流失。
核心亮点
一号多线
一个400号码支持绑定多部分机，多线同时接听不占线
独立分机号
每个部门/员工可分配独立分机号，专业高效
搬家不换号
企业地址变更只需修改绑定号码，400号码终身不变
功能特点
1
多线接听
一个400号码支持同时接听多路来电，不再占线漏接
2
分机转接
客户拨打后可直拨分机号，或通过IVR导航转接对应部门
3
灵活绑定
每部分机可绑定手机、座机，员工离职只需变更绑定号码
4
分机排队
同一分机支持多来电排队等待，提升接听效率
5
分机录音
每部分机可独立开启通话录音，便于质检和培训
6
分机统计
按分机统计来电量、通话时长、接通率等数据
服务流程
1
规划分机
根据企业组织架构规划分机号和对应部门/人员
2
创建分机
在管理平台创建分机并设置分机号码
3
绑定号码
为每部分机绑定对应的手机或座机号码
4
配置规则
设置接听顺序、转接规则、排队策略等
所需材料
400号码
分机规划表
绑定号码清单
适用对象
多部门企业集团总部连锁门店客服中心售后服务销售团队
常见问题
一个400号码最多支持多少分机？
根据套餐不同，一般支持10-100个分机，如需更多分机可升级套餐或联系客服定制方案。
分机可以绑定手机号码吗？
可以。每部分机可独立绑定手机或座机，员工外出时也能接听客户来电，实现移动办公。
企业搬家后分机需要重新设置吗？
不需要。只需修改分机绑定的接听号码即可，分机号和400号码均不变，客户无感知。