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超级导航
超级导航是IVR语音导航的升级版，支持更多层级、更智能的语音导航菜单，结合语音识别和按键输入，实现更精准的业务分流。
核心亮点
支持10层以上导航层级
多层智能语音导航系统
语音识别+按键双模输入
智能理解客户意图
功能特点
1
支持10层以上导航层级
2
语音识别+按键双模输入
3
智能理解客户意图
4
动态调整导航流程
5
导航数据分析优化
服务流程
1
开通功能
在管理后台选择开通超级导航功能
2
流程设计
设计多层导航流程和语音识别规则
3
录制配置
录制各节点语音提示并配置转接规则
4
测试优化
测试导航流程并根据数据持续优化
所需材料
已开通400电话
管理后台账号
导航流程设计
语音录制文件
适用对象
业务复杂的大型企业多部门协同服务的企业金融/保险/政务行业
常见问题
和IVR语音导航有什么区别？
超级导航支持更多层级和语音识别，是IVR的增强版本，适合业务复杂的大型企业。
支持语音识别吗？
支持，客户可以直接说"转人工"或说出部门名称，系统智能识别并转接。